Política de reembolso

Politique de retour

Dernière mise à jour : [30/01/2023]

Chez BARBARIZEN, votre satisfaction est importante. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique de retour.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les produits doivent être neufs, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine scellé.
Les compléments alimentaires (gummies) et produits cosmétiques (sérum) ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Produits non éligibles au retour

Produits ouverts, utilisés ou endommagés après livraison
Produits alimentaires ou cosmétiques descellés
Articles en promotion ou soldés

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@barbarizen.fr en indiquant votre numéro de commande.
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

💸 Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [à compléter]

Remboursements acceptés

Un remboursement est possible uniquement si :

Le produit est retourné dans les 14 jours
Le produit est non ouvert, non utilisé, et en parfait état
Le retour a été validé par email au préalable

Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé par email.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sous 7 à 14 jours ouvrés.

Remboursements refusés

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

Produits ouverts ou utilisés
Gummies ou sérum descellés
Erreur de commande du client (goût, préférence personnelle, etc.)

❗ Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si nous avons fait une erreur, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui à contact@barbarizen.fr.
➡️ Un remplacement ou un remboursement sera proposé.